415 640 1000 1000 1000
blf gruppe logo

Streiten lernen

Konfliktmanagement leicht gemacht

11.

Oktober

2017

BLF Großverbraucherservice GmbH & Co. KG Milchstraße 15 42553 Velbert
09:00 - 13:00 Uhr
415 640 1000 1000 1000

Konflikte sind Teil unseres Lebens. Sie entstehen oft unbemerkt und stören den betrieblichen Alltag. Konflikte kosten Unternehmen Geld, vergiften das Betriebsklima und lassen Menschen erkranken.

Oft ist unklar, was Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter oder Vorgesetzte gegen einen Konflikt unternehmen können. Es ist für alle Beteiligten nicht einfach mit Konflikten konstruktiv umzugehen, deshalb werden Konflikte unter den Teppich gekehrt oder sie eskalieren. Konflikte, die zu Lasten eines Beteiligten gelöst wurden, ziehen weitere Probleme nach sich, mit denen die Zusammenarbeit erschwert wird. Wo es zu einem Konflikt kommt, besteht Klärungsbedarf und auch immer die Chance zur Lösung des Konflikts.

Seminarinhalte

  • psychologische Grundlagen von Konflikte
  • Reflektion des eigenen Konfliktverhaltens
  • Umgang mit schwierigen Gefühlen
  • Konfliktsignale erkennen
  • Orientierungshilfen für eine niederlagenfreie Konfliktlösung im Sinne der Win-Win-Strategie


Seminarziel

In unserem Seminar zeigen wir, wie in einem Konfliktfall das Problem gemeinsam beschrieben werden kann. Es werden alternative Lösungen gesucht die für alle Beteiligten akzeptabel erscheint. Dabei orientieren wir uns am Verfahren der Mediation.


Eckdaten

Seminarleiter: AOK

Datum: 22.03.2017, 11.10.2017

Seminarkosten: BLF Kunde 75,- € / regulär 100,- €

Anmeldung

Terminheadline

Mit * gekennzeichnete Angaben sind erforderlich.

Mit * gekennzeichnete Angaben sind erforderlich.


Ansprechpartner

Qualitäts-/ Datenmanagement

415 640 1000 1000 1000
Anne-Marie Banach  

 

 
+49 2053 - 9805 - 11
+49 2053 - 9805 - 97

Ansprechpartner

Qualitäts-/ Datenmanagement

415 640 1000 1000 1000
Christina Plachta  

 

 
+49 2053 - 9805 - 11
+49 2053 - 9805 - 97